为进一步贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药局印发实施的《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》，荆门市中医医院护理人员作为患者康复路上的温暖守护者，他们用自己的行动诠释着“以患者为中心”的护理理念，将人文关怀融入日常工作的点点滴滴。

晨间关怀来

热情问好：

床旁交接班之际，医护人员会以热忱的态度向患者亲切打招呼，将医疗团队积极向上、充满活力的精神风貌全方位展现给患者，用这份温暖的问候，助力患者开启精神饱满、元气满满的崭新一天。

晨间询问：

每日晨间，责任护士会开展细致的日常询问工作。例如关切询问患者夜间睡眠质量如何，身体是否存在疼痛之感，还有身体的哪些部位觉得不舒服等。通过这样贴心的交流，让患者深深感受到来自医护人员的关爱与重视。同时，也积极引导患者主动倾诉身体的不适之处，以便医护团队能够及时、迅速地为患者排忧解难，精准解决问题 。

专业护理

细节把控：

强化细节把控，保障医疗质量。比如，为需要清肠的患者提供量杯、肠道清洁准备图片及流程视频，优化宣教流程，确保肠道准备的规范性。

个性化宣教：

科室充分考虑不同病种患者及各类人群的差异化需求，开展个性化宣教服务。比如，制作专科健康宣传车放于病区走廊，张贴微信公众号二维码，提供功能锻炼及健康宣教小视频等，供患者及家属观看学习。还会举办健康讲座等活动，让患者更加了解自己的病情和治疗方案。

生活照顾

便民设施：

为满足患者日常所需，病房贴心配备了老花镜、指甲钳、剃须刀、针线盒等便民物品，患者可随时取用。此外，护士站还摆放有健康宣教单页，涵盖疾病护理、康复指导等内容，方便患者及家属随时取阅，获取实用健康知识 。

饮食指导：

为丰富患者饮食选择，同时照顾行动不便的患者，每间病房均张贴有医院食堂的详细菜单以及订餐电话。患者及家属可依据个人口味与需求自主订餐，医院食堂将提供多样化餐食，全力保障患者在院期间吃得营养、吃得便捷 。

情感支持

意见反馈：

医护人员经常与患者交谈，倾听他们的内心感受，给予情感上的支持和安慰。还会根据患者的具体情况，提供个性化的心理干预计划。

节日祝福：

在节日时，医护人员会为患者送上节日的祝福和礼物，让患者感受到家的温暖。

特色护理：

病房根据科室特点提供特色护理，比如中药茶饮、呼吸训练等，帮助患者更好地康复

持续优化

意见反馈：

医院会建立意见反馈机制，鼓励患者及家属提出宝贵意见和建议，以便不断完善人文病房的优质服务。

培训提升：

医院会定期对医护人员进行人文关怀理念的培训，提高他们的专业素养和服务水平，确保人文病房的优质服务能够持续、稳定地提供。

护理人文关怀，是一场关于爱与责任的深刻实践。它让我们更加关注患者的内心世界，更加尊重他们的个性和需求。在这场实践中，我们学会了倾听、学会了关怀、学会了尊重与陪伴。让我们携手共进，以爱之名，温暖守护每一刻，共同书写医疗护理的美好篇章！