为进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展，荆门市中医医院护理部积极响应《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》号召，坚持以人民健康为中心，聚焦人民群众日益增长的多样化护理服务需求，号召各科室在前期优质护理服务的基础上，结合科室实际工作特点，开展多样化改善护理服务行动，实施精准护理服务。

在护理部的大力支持和精心指导下，烧伤整形外科护理团队积极探索新的护理方法与技巧，改善日常护理细节、深化服务内涵、做有温度的护理服务，展现护理工作者人文关怀，创造人文关怀环境，打造优质化护理服务，不断探索实践，倾听患者声音，用人文精神和理念去关怀患者，从细节入手，努力为患者打造一个温馨舒适的就医环境。

在烧伤·整形外科病房里，住进了一位因为液化气爆燃导致全身多处烧伤80%TBSA的邱阿姨，因大面积烧伤创面的治疗需要长期卧床，为了防止下肢深静脉血栓的形成，需要每天进行踝泵功能锻炼。然而，对于从未接触过这类锻炼的邱阿姨来说，这项任务显得尤为艰难。

起初，邱阿姨对踝泵功能锻炼感到十分陌生和不安。每次尝试锻炼时，她都会因为疼痛和不习惯而中止，甚至有时会因为失败而感到沮丧和焦虑。科内的医护人员注意到了邱阿姨的困扰，她们决定为她提供更加贴心和人性化的关怀。

作为责任护士的她主动承担起了帮助邱阿姨进行踝泵功能锻炼的任务。小彭耐心地向邱阿姨解释了锻炼的重要性和步骤，并用温和的语气鼓励她坚持下去。每次锻炼时，小彭都会站在邱阿姨的床边，轻轻地握住她的脚，帮助她进行踝关节的屈伸、跖屈和环绕运动。在小彭的引导下，邱阿姨逐渐掌握了正确的锻炼方法，并且开始感受到了锻炼带来的好处。

除了专业的指导，小彭还非常注重邱阿姨的情感需求。她常常在锻炼间隙与邱阿姨聊天，了解她的感受和需求，给予她情感上的支持和安慰。在小彭的陪伴下，邱阿姨逐渐克服了内心的恐惧和不安，变得更加自信和乐观。

随着时间的推移，邱阿姨的下肢逐渐恢复了功能，踝泵功能锻炼也变得越来越容易。她感激地对小彭说：“谢谢你一直以来的陪伴和支持，是你让我重新找回了信心和勇气。”

小彭微笑着回应道：“不用客气，这是我应该做的。您的康复是我最大的心愿。”

这个小故事展现了在烧伤·整形外科病房中，人文关怀的重要性。医护人员不仅要用专业的知识和技能指导患者进行康复训练，更要用心去感受患者的需求和情感，用温情和关爱去帮助他们克服困难和挑战。而患者也在这种关怀中找到了勇气和力量，更加积极地配合治疗，为康复之路增添了更多的希望和可能。